同時，我們也感受到巨大的社會責(zé)任。易融財商的客戶量從2020年2月份起逐日激增，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們的年度規(guī)劃的預(yù)期。這包括全國遍布的23個省市，這些省市的客戶已經(jīng)接受易融財商的幫助，以獲得普惠金融信息咨詢服務(wù)，在疫情后合理規(guī)劃債務(wù)，保障正常生活。

我們2.0階段專注于個體金融服務(wù)，為個體和小微企業(yè)者提供普惠金融咨詢指導(dǎo)。易融財商集合了傳統(tǒng)的金融管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，力圖解決個人普惠金融咨詢市場存在的亂收費、技術(shù)落后、效率低等弱點，致力于打造一個中國領(lǐng)先的普惠金融服務(wù)平臺，服務(wù)于個體和小微企業(yè)主的個人融資、負(fù)債規(guī)劃等需求。全國各地的客戶選擇易融財商之前，已經(jīng)對我們(易融財商)進(jìn)行了嚴(yán)苛的審查。

在過去的幾個月里，支撐大量涌入的新客戶是一項艱巨的任務(wù)、也是我們唯一的工作重心。我們一直致力于為您提供不間斷的普惠金融信息咨詢服務(wù)、不變的用戶服務(wù)體驗——這也是易融財商為構(gòu)建金融服務(wù)生態(tài)、實現(xiàn)全民信用生活的初衷。但是，我們認(rèn)識到我們遠(yuǎn)沒有達(dá)到客戶的期望標(biāo)準(zhǔn)，為此，我們深感抱歉。

同時，我們在2020年戰(zhàn)略部署時也沒有意想到，在短短幾個月內(nèi)，全國幾乎每個人都需要普惠金融信息咨詢服務(wù)，我們的客戶群體大幅拓寬，大量的客戶以各種意想不到的方式了解到我們，從而給我們服務(wù)客戶時帶來了平臺沒有預(yù)料到的挑戰(zhàn)。

這些新的訂單(主要是C端客戶)幫助我們發(fā)現(xiàn)了易融財商以前沒有預(yù)料到的問題。敬業(yè)的第三方監(jiān)督平臺也幫助我們發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)存的問題。部分不明真相的個人和機構(gòu)對我們的“刻意關(guān)心”，也讓易融財商“受寵若驚”。我們非常感謝收到的問題，包括如何規(guī)范客戶服務(wù)流程、前端業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、app安全隱私條款等。這些問題會幫助我們把易融財商做得更好，成為一家更好的普惠金融信息咨詢公司，為客戶帶來更好的服務(wù)。

我們非常重視這些問題，也正在研究每一個客戶反饋的每一個問題。我們決心從問題中學(xué)習(xí)，并在將來做得更好。同時，對管理層的工作失誤，做出嚴(yán)肅處理，并按照規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部整頓。

在2020年的下半年中，我們將致力于一切所需資源，不忘使命，牢記初心，推動行業(yè)進(jìn)步，助力普惠金融，樹立行業(yè)標(biāo)桿，易融財商會盡最大的努力來保持您對我們的信任。

我們歡迎您繼續(xù)提出問題，鼓勵您向我們提供意見建議，客戶的滿意一直是易融財商最大的期盼。無論是在充滿魔幻色彩的2020，還是未來可期的2021，現(xiàn)在是，未來是，您的滿意一直都是我們前進(jìn)的方向。

讓我們一起，構(gòu)建金融服務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)全民信用生活！

縱使困頓難行，亦當(dāng)砥礪奮進(jìn)。

易融財商預(yù)祝您端午節(jié)安康！

易融財商

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