（作者：IBM中國總經(jīng)理繆可延）

西方有句諺語叫做“金錢使世界運轉(zhuǎn)”，形象地描繪了資本在企業(yè)運營、競爭和發(fā)展中的重要作用。但世界正在變化當(dāng)中，不久我們就將見證一個新的、史無前例的消費者群體占據(jù)主導(dǎo)地位，他們就是“數(shù)字原生代”。這一代消費者和企業(yè)的關(guān)系將在很大程度上建立在“數(shù)字信任”的基礎(chǔ)上。關(guān)于“數(shù)字信任”，一個普遍的定義是人們對組織保護其數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)安全、并能可靠和完整地處理數(shù)據(jù)的信心。我們都知道信任一旦破滅，則難以重建，“數(shù)字信任”更是如此。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于今年發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)民總體規(guī)模超過10億，形成了全球規(guī)模最大、應(yīng)用滲透最強的數(shù)字社會；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達8.12億，占網(wǎng)民整體的80.3％。許多“數(shù)字原生代”的消費者對即時滿足和無縫數(shù)字體驗的需求，將極大地影響未來幾年全球消費者對企業(yè)的期待。現(xiàn)在的問題是，企業(yè)是否準(zhǔn)備好迎接這個新的客戶群體？

第一個接受檢驗的行業(yè)將是金融服務(wù)業(yè)。

客戶對數(shù)字化原生交易的需求促使金融服務(wù)與技術(shù)不斷交融。從“先買后付”和機器人服務(wù)到加密貨幣交易和區(qū)塊鏈，金融服務(wù)機構(gòu)正在不經(jīng)意間蛻變成為技術(shù)平臺，所管理的信息類型的平衡也被打破。這些機構(gòu)曾經(jīng)是金融資產(chǎn)的“承租人”，現(xiàn)在則變身大規(guī)模數(shù)據(jù)的“存儲庫”，并承擔(dān)隨之而來的風(fēng)險和責(zé)任。它們管理的數(shù)據(jù)越多，保護數(shù)據(jù)安全的需求就越強烈。同樣，在與客戶無實際接觸的情況下，他們提供的無縫體驗越多，就越需要保證信任。

為此，金融服務(wù)組織必須擁有靈活性、彈性和安全性。要做到這一點，他們不僅必須擁抱云的力量，同時也要審慎衡量“上云之旅”的方法。運行任務(wù)關(guān)鍵型工作負載，以及在金融機構(gòu)環(huán)境中實時移動海量數(shù)據(jù)，都需要強大的計算能力和規(guī)模，并在創(chuàng)新的同時確保合規(guī)。

對于合規(guī)與創(chuàng)新能否共存于高度監(jiān)管的行業(yè)，很多人也許仍持懷疑態(tài)度。事實上，在開放式混合云戰(zhàn)略的加持下，合規(guī)與創(chuàng)新不僅能夠共存，而且可以相互推動。如何讓合規(guī)與創(chuàng)新“共存共榮”，關(guān)系著金融服務(wù)機構(gòu)在未來十年、以及更遠的將來能否贏得和維系數(shù)字原生代的信任，以及能否維持自己的競爭優(yōu)勢。

為贏得數(shù)字原生代的信任，金融服務(wù)業(yè)需要遵守以下主要原則:

1. 將數(shù)據(jù)存儲在一處并非成功的關(guān)鍵：不是所有的數(shù)據(jù)都需要相同級別的控制和監(jiān)督。金融機構(gòu)需要確定哪些數(shù)據(jù)應(yīng)保留在本地，哪些應(yīng)遷移上云以及相應(yīng)的理由。金融服務(wù)組織需要建立現(xiàn)代化核心架構(gòu)，以處理數(shù)萬億次數(shù)字交易。

2. 供應(yīng)商多元化孕育安全創(chuàng)新：企業(yè)要獲得敏捷性，就必須建立在互操作的基礎(chǔ)上，這個基礎(chǔ)必須是多元化的。金融機構(gòu)需要在本地與云端之間建立多元化的環(huán)境，以滿足組織的競爭目標(biāo)。

3. 安全和隱私保護贏得信任：在多元開放的環(huán)境中，治理和監(jiān)管合規(guī)性將成為核心設(shè)計元素。金融機構(gòu)需要實現(xiàn)安全管理，同時保護客戶數(shù)據(jù)和隱私。

以上三個原則是金融機構(gòu)贏得數(shù)字原生代信任的基礎(chǔ)。金融機構(gòu)需要在本地部署和“上云”之間各取所長，以滿足未來消費者的需求。只有本地部署，或者只選公有云，將肯定無法實現(xiàn)真正的數(shù)字信任。

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