ACSI即美國(guó)顧客滿意度指數(shù)模型。這個(gè)模型是一種衡量經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的宏觀指標(biāo)，它以產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)為基礎(chǔ)，用來(lái)評(píng)估顧客滿意度水平。因此，這個(gè)模型中顧客滿意度是因變量。

在研究中，我們可以構(gòu)建相關(guān)模型并提出研究假設(shè)，然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行實(shí)證研究。例如，在疫情防控背景下，我們可以分析在線課程教學(xué)用戶的行為，探究疫情防控背景下在線課程教學(xué)滿意度的影響因素及其對(duì)顧客滿意度的影響。

此外，ACSI模型還可以用來(lái)構(gòu)建大學(xué)新生滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，以及SCSB模型（Sweden Customer Satisfaction Barometer），后者是最早建立的全國(guó)性顧客滿意指數(shù)模型之一。

總之，顧客滿意度是ACSI模型中的因變量。當(dāng)我們使用這個(gè)模型進(jìn)行研究時(shí)，我們需要在調(diào)查、分析和解釋數(shù)據(jù)時(shí)考慮到這一點(diǎn)。

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