微店在線客服對《中國消費者報》記者說，微店不往商家強制性收取擔保金，開微店和微店運營完全免費，對于成功交易的訂單，支付渠道會收取商家0.6%的手續(xù)費。依據(jù)微店標準，買賣資金擔保是微店默認設(shè)置開通的交易規(guī)則，不兼容關(guān)掉，需要在買家淘寶確認收貨次日可取現(xiàn)。那樣，這種情況下，顧客需退錢，且商家不緊密配合的情況下，消費者權(quán)益如何保障？平臺規(guī)則是否合理？

對于此事，河南省鼎厚律師事務(wù)所律師黃文得在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，微店不往商家強制性收取擔保金，這減少了商家進駐微店的門檻，短時間有益于微店的迅速發(fā)展，但也增加了微店逆勢而上的風險，不益于消費者權(quán)益維護。依據(jù)《電子商務(wù)法》第五十八條的規(guī)定，我國激勵電商平臺經(jīng)營人創(chuàng)建有益于消費者權(quán)益保護的貸款擔保體制，如合同管理辦法。

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