近日，由國內(nèi)權(quán)威ICT研究咨詢機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊主辦的2020IT用戶滿意度大會(huì)在北京舉行。大會(huì)通過廣泛調(diào)研和客觀評(píng)價(jià)，對(duì)國內(nèi)IT產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行了評(píng)估。浪潮云ERP以市場需求為導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略性客戶和客戶協(xié)同研發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，為客戶提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。在本次大會(huì)中，浪潮云ERP榮獲了12項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括用戶滿意度第一、產(chǎn)品滿意度第一和用戶首選品牌等。

浪潮云ERP以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗(yàn)。為滿足不同客戶多樣化的服務(wù)需求，浪潮推出了智能客服、在線客服、現(xiàn)場客服和駐場服務(wù)等多層次的服務(wù)保障機(jī)制。針對(duì)客戶疑難問題，浪潮采取總部掛牌推進(jìn)的方式，提高了響應(yīng)速度和解決時(shí)效。對(duì)于重點(diǎn)大客戶，浪潮推行了一線服務(wù)人員、總部專家組和產(chǎn)品支持人員的三線運(yùn)維服務(wù)機(jī)制，有效保障了大客戶的滿意度。此外，浪潮還通過舉辦客戶關(guān)懷系列活動(dòng)和客戶現(xiàn)場走訪等方式，深入了解客戶需求，并搭建客戶與浪潮對(duì)話平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，提高客戶粘性。

在本次大會(huì)上，浪潮標(biāo)桿客戶濰柴動(dòng)力、廣州市公共交通集團(tuán)有限公司、中信泰富和華域視覺科技（上海）有限公司分別入選了2020年度優(yōu)秀案例和2020中國IT卓越獎(jiǎng)。

浪潮致力于打造新一代數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，企業(yè)需要立足新發(fā)展階段、堅(jiān)持新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。浪潮基于云原生、開源、容器化、DevOps等最新技術(shù)，以客戶為中心推出了GSCloud和inSuite等云產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)管理的持續(xù)進(jìn)化。同時(shí)，浪潮還推出了新一代大型企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)GSCloud3.0，以低代碼、高控制力的雙引擎平臺(tái)和全新交互體驗(yàn)，助力企業(yè)塑造數(shù)字化能力，重構(gòu)業(yè)務(wù)敏捷響應(yīng)力，加速智慧企業(yè)建設(shè)。

在本次大會(huì)上，浪潮獲得了多項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括用戶滿意度第一、產(chǎn)品滿意度第一和用戶首選品牌等。浪潮云ERP已為超過120萬家企業(yè)客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。未來，浪潮云ERP將繼續(xù)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，傾聽客戶心聲，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成就智慧企業(yè)。

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