今年的萬(wàn)圣節(jié)標(biāo)志著中本聰發(fā)表比特幣白皮書(shū)的十二周年。在這短短的時(shí)間里，比特幣已經(jīng)改變了我們對(duì)貨幣的思考方式，但它離大規(guī)模應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。那么，是什么阻礙了比特幣的發(fā)展呢？

問(wèn)題：用戶體驗(yàn)（UX）

在我看來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)的是，用戶體驗(yàn)（UX）一直是比特幣采用的最大單一障礙，但這并不如你想象的那樣簡(jiǎn)單。 用戶體驗(yàn)（UX）是狡黠的：在不同的語(yǔ)境下，對(duì)不同的人有著不同的意味。例如，對(duì)于比特幣來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了交易所或錢包范疇。由于我們談?wù)摰氖侨藗兊耐顿Y，所以在任何有關(guān)用戶體驗(yàn)的討論中，安全性才是一個(gè)至關(guān)重要的考慮因素。

比特幣存在著一個(gè)可用性問(wèn)題，而且不能簡(jiǎn)單地用新界面來(lái)解決。這不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是人為錯(cuò)誤，即把幣存放在交易所比自己保管更為安全的這種假定。這種錯(cuò)誤不是一個(gè)新用戶界面（UI）就能解決的，它需要我們對(duì)比特幣安全的思考方式進(jìn)行一場(chǎng)革命。

早期，糟糕的用戶體驗(yàn)并不重要，因?yàn)楸忍貛牌脚_(tái)主要是由那些有技術(shù)能力，且能駕馭復(fù)雜性的交易者和投機(jī)者使用的。但當(dāng)普通人開(kāi)始涉足比特幣時(shí)，一眾交易所和交易平臺(tái)就將注意力集中在了開(kāi)發(fā)"消費(fèi)級(jí)"的用戶體驗(yàn)上。不過(guò)，諷刺的是，這也是比特幣用戶體驗(yàn)問(wèn)題真正出現(xiàn)的時(shí)刻。

這一切錯(cuò)在了哪里？

我們不是沒(méi)有預(yù)料到會(huì)發(fā)生這樣的事情。世界上第一起備受關(guān)注的黑客事件，即2014年的Mt.Gox，就讓24000人失去了一切。但在此后的六年時(shí)間里，在安全問(wèn)題上，我們繼續(xù)走在了錯(cuò)誤的方向上。像交易所破產(chǎn)、黑客攻擊，或者像10月份OKEx那樣，在主要負(fù)責(zé)人被執(zhí)法部門拘留后，丟失對(duì)客戶鑰匙的訪問(wèn)權(quán)限的事件不勝枚舉，而出于篇幅原因，在此也不詳細(xì)說(shuō)明。

區(qū)塊鏈分析公司CipherTrace發(fā)現(xiàn)，僅2020年的上半年，加密投資者就損失了價(jià)值近14億美元的加密貨幣，而其中大部分是由于交易所遭受黑客攻擊而致，更有甚者，一些交易所甚至對(duì)客戶實(shí)施了欺詐。那么，問(wèn)題到底出在了哪里呢？

（因?yàn)椋┻@個(gè)行業(yè)并沒(méi)有讓每個(gè)人輕松直觀地持有自己的私鑰，而是專注于為消費(fèi)者提供方便的“全方位服務(wù)”體驗(yàn)，即由第三方控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括私鑰的保管。

對(duì)于第一次使用的新手來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)很好的起點(diǎn)，因?yàn)樗梢员苊庥脩舴阜浅；镜陌踩e(cuò)誤。但這仍然會(huì)使你暴露在交易所內(nèi)外的一系列威脅之下。

盡管存在著這些廣為人知的風(fēng)險(xiǎn)，但整個(gè)行業(yè)還沒(méi)有將注意力轉(zhuǎn)移到開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)解決方案，以解決這個(gè)空白的基本安全缺陷上來(lái)。在很大程度上，是因?yàn)檫@樣能夠讓平臺(tái)客戶繼續(xù)將幣存放在交易所中，而交易所便能從中獲利。

讓安全變得簡(jiǎn)單

早期的比特幣用戶體驗(yàn)工作集中在表面問(wèn)題上，而忽略了幫助用戶控制私鑰的深層問(wèn)題。他們認(rèn)為讓用戶控制自己私鑰的堅(jiān)實(shí)用戶體驗(yàn)是一場(chǎng)無(wú)法取勝的戰(zhàn)斗，于是避而不談。

雖然這是可以理解的，但我認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤。比特幣的整個(gè)精神是建立在賦權(quán)理念上的，也就是成為自己的銀行，控制自己的儲(chǔ)蓄，掌握自己的金融命運(yùn)。但在試圖讓非技術(shù)性客戶的用戶體驗(yàn)更加完美的過(guò)程中，交易所和托管錢包已經(jīng)（也許是在不知不覺(jué)中）阻礙了自我主權(quán)，并為第三方風(fēng)險(xiǎn)打開(kāi)了大門。很難想象還有比失去投資的每一聰更糟糕的體驗(yàn)。

友善終端用戶對(duì)私鑰的控制是解決比特幣用戶體驗(yàn)的圣杯，但這卻也是業(yè)界基本避開(kāi)的問(wèn)題。

因此，雖然許多新的比特幣用戶面臨著一條陡峭的學(xué)習(xí)曲線，但他們并沒(méi)有意識(shí)到舊安全模式的不適用性。例如，如果你丟失了私鑰，是不能通過(guò)“密碼重置”來(lái)找回的，而你也將永遠(yuǎn)失去這些幣。這在一定程度上也解釋了為什么交易所如此熱衷于控制整個(gè)體驗(yàn)，包括托管。

犧牲安全性而追求易用性是一種錯(cuò)誤的選擇。我們不應(yīng)該低估這一挑戰(zhàn)，無(wú)論是從技術(shù)的角度還是從設(shè)計(jì)的角度，都是如此。讓用戶輕松保管自己的私鑰，并將高安全性和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)是完全可能的。而更難的任務(wù)則是教育購(gòu)幣的公眾，讓他們了解為什么自我保管是如此重要。而這也完全在我們行業(yè)的能力范圍內(nèi)，只要我們給予它所要求的優(yōu)先權(quán)即可。

在未來(lái)的十年里，比特幣將以兩種軌跡之一行進(jìn)：要么像手機(jī)那

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