對此，嗨學(xué)網(wǎng)在微博回應(yīng)稱，“針對315晚會報道的嗨學(xué)退費難問題，嗨學(xué)高度重視，對此，嗨學(xué)于第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進展?！?p>嗨學(xué)網(wǎng)隱瞞條款讓學(xué)員貸款購買課程

公開資料顯示，嗨學(xué)網(wǎng)隸屬于北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技有限公司，成立于2012年，是一個遠程網(wǎng)絡(luò)職業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)站，提供一級建造師、二級建造師、司法考試、自考、注冊會計師、會計職稱考試等培訓(xùn)課程。

南都記者在黑貓投訴平臺搜索“嗨學(xué)網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴多達1763條，絕大部分投訴都與投訴被拒絕相關(guān)。有學(xué)員匿名發(fā)起集體投訴時表示，嗨學(xué)網(wǎng)以條件引誘其報名基礎(chǔ)班，收費從幾千元至上萬元不等。央視315晚會也曝光了類似案例。

據(jù)了解，該學(xué)員進入基礎(chǔ)班開始學(xué)習(xí)后，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售又給其打電話，稱消費者的學(xué)習(xí)時間明顯不能通過考試，為了輕松拿證，可以進入高端班。銷售介紹高端班時，稱每周只需要周末上兩次課，平常不用學(xué)習(xí)，考前有押題和答案，包過三科，且承諾簽協(xié)議后考不過退費。但銷售又聲稱只有交費后才能看協(xié)議。

學(xué)員在銷售引導(dǎo)下交一萬多至兩萬多元進入高端班學(xué)習(xí)后，銷售立刻“不見蹤影，只說讓和班主任聯(lián)系，結(jié)果銷售承諾的一切班主任均予以否認?！痹搶W(xué)員表示，高端班只發(fā)了每科一本精華考點，沒有實質(zhì)內(nèi)容。學(xué)員要求退款，嗨學(xué)網(wǎng)以成績還沒出來，或是不符合協(xié)議規(guī)定的退款條件等拒絕學(xué)員的退款要求。

據(jù)該學(xué)員披露，僅其所在的學(xué)員維權(quán)群涉及的“被騙金額”已經(jīng)高達八百多萬元。

除在隱瞞條款的情況下讓消費者購買課程外，許多學(xué)員的投訴都涉及到學(xué)費分期，分期工具包括咖啡易融、螞蟻花唄等。不少學(xué)員在退款無門的情況下，仍要繼續(xù)償還每月的分期貸款。

據(jù)央視報道，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售每單可以拿到6%-13%的提成，對不符合相關(guān)考試要求的學(xué)員，銷售也會給出大膽承諾。更有銷售在被培訓(xùn)時被告知，“就是在騙人”。

尚德機構(gòu)也曾因退款難被點名

此前據(jù)南都報道，孵化嗨學(xué)網(wǎng)的尚德機構(gòu)也曾陷入涉嫌欺詐學(xué)員、退費難的爭議。多位尚德教育的學(xué)員曾告訴南都記者，發(fā)起退課退費申請前，都沒有看過任何合同協(xié)議；并且直到退費時，學(xué)員才發(fā)現(xiàn)自己名下多了份借款合同，有被誘導(dǎo)貸款的嫌疑。

對此，多位律師向南都記者表示，尚德單方面簽訂的所謂服務(wù)協(xié)議不成立，學(xué)員有權(quán)申請撤銷合同。而對于尚德在未向?qū)W員充分解釋“教育分期”實為貸款的前提下，以借款合同的條款約束學(xué)員的行為則涉嫌欺詐，學(xué)員可以提起訴訟。

2019年5月，北京市場監(jiān)督管理局通過官方微博發(fā)文稱，針對北京尚德在線教育科技有限公司存在拖延應(yīng)退學(xué)員費用、培訓(xùn)合同扣非條款爭議等問題，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合北京市市教委約談該公司主要管理人員，要求尚德拿出切實可行的整改方案。

公開資料顯示，嗨學(xué)網(wǎng)由尚德教育拆分獨立而來。尚德機構(gòu)參與了嗨學(xué)網(wǎng)的天使輪和C輪融資。天眼查數(shù)據(jù)顯示，嗨學(xué)網(wǎng)成立至今已經(jīng)歷六輪融資，投資方還包括經(jīng)緯中國、清華控股等。2019年1月，嗨學(xué)網(wǎng)公布最新一輪融資，投資方為好未來戰(zhàn)略投資部和慕華投資。采寫：南都記者汪陳晨

文章來源：南方都市報

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