11月4日，央視財(cái)經(jīng)頻道揭露了京東涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”的事件。北京韓女士在京東購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用高級(jí)賬號(hào)下單時(shí)的價(jià)格為122元，但使用另一個(gè)不常用的賬號(hào)結(jié)賬時(shí)價(jià)格便宜了25元。經(jīng)過(guò)查看發(fā)現(xiàn)，原因是在普通賬號(hào)的界面上，有一張“滿(mǎn)69減25的優(yōu)惠券”。從電視畫(huà)面可以看出，涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”的電商平臺(tái)就是京東。

韓女士表示自己的京東賬號(hào)已經(jīng)使用了12年，累計(jì)消費(fèi)25.92萬(wàn)元，而結(jié)賬用的小號(hào)基本沒(méi)有用來(lái)消費(fèi)。正常情況下，老用戶(hù)應(yīng)該是電商競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取的對(duì)象，但在京東這里卻成了待宰的對(duì)象。更讓人氣憤的是，當(dāng)韓女士向客服投訴時(shí)，客服解釋說(shuō)系統(tǒng)會(huì)給賬號(hào)發(fā)送優(yōu)惠券，但不是每個(gè)用戶(hù)都有。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”一直是電商節(jié)日中令用戶(hù)痛苦的問(wèn)題。無(wú)論是618、雙11還是雙12，用戶(hù)期待的是更好的價(jià)格和產(chǎn)品。價(jià)格是某電商的主打賣(mài)點(diǎn)，并且今年經(jīng)濟(jì)不好，大家對(duì)價(jià)格關(guān)注度更高。因此，保持低價(jià)并且提供好產(chǎn)品是電商賽道上取勝的關(guān)鍵。

就在這個(gè)背景下，京東涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”事件顯得非常不合時(shí)宜。我信任你的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，才選擇到你這里購(gòu)物。結(jié)果，在你看來(lái)，我就是個(gè)肥羊，應(yīng)該被更狠地割一刀。

對(duì)于遇到大數(shù)據(jù)殺熟，我們也沒(méi)有太好的應(yīng)對(duì)辦法。大多數(shù)時(shí)候，我們使用的是同一個(gè)賬號(hào)，不會(huì)像韓女士一樣恰好用了兩部手機(jī)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但我們也不能被任意割韭菜。在購(gòu)物時(shí)，我們可以比較不同平臺(tái)和渠道的價(jià)格，尤其是貴重商品更需要如此。即使所有平臺(tái)都存在大數(shù)據(jù)殺熟，經(jīng)過(guò)比較后總會(huì)有一個(gè)相對(duì)實(shí)惠的選擇。（如果有多余手機(jī)，注冊(cè)小號(hào)去搜索購(gòu)物也是個(gè)好辦法）

總之，購(gòu)物時(shí)我們要貨比三家，不能只看一家的情況。

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