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【上海企業(yè)如何通過(guò)400電話樹立品牌形象】

400電話經(jīng)常被上海企業(yè)應(yīng)用于售前、售后，400電話不再僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼。400電話增值服務(wù)商以400電話呼叫中心為依托，開拓了更多增值服務(wù)功能，能為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和更好的服務(wù)。

樹立品牌形象途徑一：企業(yè)歡迎詞

對(duì)于企業(yè)客戶而言，400電話企業(yè)歡迎詞功能讓400電話更像是企業(yè)的有聲名片。用個(gè)性語(yǔ)音代替單調(diào)鈴聲，讓來(lái)電客戶在等待接通時(shí)間里，不再是簡(jiǎn)單的“嘟嘟”聲。而是通過(guò)企業(yè)提前錄制好的錄音，了解企業(yè)真實(shí)信息，增加信任。

樹立品牌形象途徑二：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能是“企業(yè)歡迎詞”功能的進(jìn)階版。當(dāng)客戶進(jìn)線后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門。于企業(yè)而言避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。于客戶而言，也是樹立企業(yè)形象與提高滿意度的加分項(xiàng)。

上海企業(yè)如何通過(guò)400電話樹立品牌形象？除了上述企業(yè)歡迎詞及IVR導(dǎo)航功能之外，400電話優(yōu)質(zhì)服務(wù)商還有30余項(xiàng)增值功能輔助企業(yè)增強(qiáng)客戶滿意度，提升客戶滿意度。

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