如果你覺得支付寶、微信支付已經(jīng)很方便了，那么你可能不知道小商戶可能在每一次“刷刷刷”中要支付千分之一的手續(xù)費。如果你覺得車險賠償即刻到賬已經(jīng)很快了，那么你可能不知道定損也可以無人操作了。

正在進行中的2021年WAIC上，工商銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、太保、平安等近十家銀行、保險機構參展，規(guī)模超過了歷屆，而人工智能在金融領域的應用也讓人嘆為觀止。

上海已經(jīng)成為了全球第三大國際金融中心，在人工智能的應用上已經(jīng)走在了全球的前列，可以說每一塊人民幣都是滿滿的科技感。

數(shù)字人民幣將手續(xù)費降到“零”

下載數(shù)字人民幣APP就可以在建設銀行的展臺上喝到一杯免費的咖啡，還能在虛擬的菜場里購買水果。

“顧客使用數(shù)字人民幣的方式就是通過銀行APP或者數(shù)字人民幣APP在刷卡器上讀取，對于消費者來說，感覺與一般的手機支付類似，但是對于商戶來說，就不一樣了?！苯ㄔO銀行的相關負責人表示，商戶使用第三方支付經(jīng)營，一方面貨款要延遲一天到賬，另一方面，還有大約千分之一的手續(xù)費，一家月經(jīng)營額20萬元的水果店，就要支付200元手續(xù)費。但數(shù)字人民幣可以把手續(xù)費降到“零”，和紙幣使用一樣。

不僅僅是建行、交行、浦發(fā)、工行等眾多銀行都將充滿生活氣息的支付場景搬到了大會現(xiàn)場。在交行展臺上，觀眾還可以現(xiàn)場掃碼抽硬件錢包，100%中獎。

數(shù)字車險可無人定損、閃賠

在車險逐漸普及的汽車社會上，人們并不擔心事故產(chǎn)生的費用問題，但是最害怕的是定損、理賠的時間、精力消耗。

在人工智能的輔助下，定損也可以無人操作。在大會上，中國太保與百度公司聯(lián)合發(fā)布了車輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”，基于保險理賠海量數(shù)據(jù)和千萬級的事故圖片，結合百度圖像識別技術和AI智能算法，推出了具有完整車險理賠能力的“全智能、無人工”車輛定損工具?！疤I”能夠覆蓋市場上97%以上的乘用車品牌，部件識別準確率可達到92%，為客戶提供了智能化、數(shù)字化、差異化的極速定損體驗，做到了秒級定損、分級賠付。

平安的車險理賠也是滿滿的科技含量。本屆大會上，平安推出了“車險理賠一體化平臺”，它為保險公司提供“軟件+服務”的一體化解決方案。這款保險科技服務已經(jīng)從最初的“智能閃賠”拓展為理賠的全流程服務，覆蓋從出險報案、事故救援到車物定損、人傷定損，再到配件供應、賠付結案的全部過程。

智慧客服提供24小時銀行服務

存款、取款、理財、匯款、辦理銀行卡等等業(yè)務，大部分人去銀行辦事都會需要工作人員一番指點。正在舉行的人工智能大會上，虛擬經(jīng)理、虛擬柜面業(yè)務員已在浦發(fā)銀行的展臺上批量上崗了。

浦發(fā)銀行開發(fā)了集智能應答和智能外呼于一體的智能語音客服體系，浦發(fā)銀行已成為業(yè)內首家全面實現(xiàn)電話智能語音服務的銀行，服務占比超過85%，居業(yè)內領先水平，外呼業(yè)務承載量相當于替代近800名外呼人員，智能語音客服體系廣泛應用于客群營銷、產(chǎn)品推介、催收、追保、大額核實等場景。

浦發(fā)銀行在行業(yè)內首創(chuàng)的數(shù)字人體系，形成了AI理財助手、AI大堂經(jīng)理、AI培訓師、AI營銷助手、AI審核員等多類數(shù)字員工。

在交行展臺上，矗立著一塊高達7.5米的電子大屏幕，屏幕上一名惹人喜愛的裸眼3D二次元虛擬主持人非常吸睛。她通過結合實時光學式動作捕捉技術和增強現(xiàn)實跟蹤系統(tǒng)等最尖端技術，與觀眾開展場景互動，展現(xiàn)交行數(shù)字人民幣、惠民就醫(yī)、電子亮證等金融科技產(chǎn)品。

支持汽車消費也是“拿手好戲”

為電動汽車充電，這看上去是一項汽車企業(yè)、或者充電樁企業(yè)的業(yè)務，但是有了人工智能的賦能，對于銀行來說，這也成為了他們的“拿手好戲”。

在人工智能大會上，浦發(fā)銀行推出了浦惠充電的充電樁項目，它可以連接大量充電樁實現(xiàn)無感支付、無感充電。該項目利用車輛的VIN識別技術，通過可信邊緣網(wǎng)關對充電樁進行管理，完成無感充電及支付。通過可信邊緣網(wǎng)關的智能計算力，集中管理接入的充電樁，從而智能確認充電車輛身份，實現(xiàn)無感充電管理，確保訂單真實可靠。

熱點：人工智能應用 數(shù)字人民幣