隨著星巴克、特斯拉和微軟等大牌從2021年開(kāi)始接受加密貨幣，越來(lái)越多的零售商被加密貨幣更低的費(fèi)用、更快、更安全的交易以及擴(kuò)大客戶支付選擇的能力所吸引。

隨著越來(lái)越多的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士看到其價(jià)值并努力滿足客戶需求，預(yù)計(jì)到2028年，零售區(qū)塊鏈市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到46億美元。然而，推動(dòng)這種增長(zhǎng)的不僅僅是大型企業(yè)。中小型企業(yè)要求使用加密貨幣它們貢獻(xiàn)了美國(guó)GDP的43.5%，創(chuàng)造了三分之二的新工作崗位，但支出的流動(dòng)性很小。隨著通脹飆升，包括零售商在內(nèi)的小企業(yè)不能僅僅通過(guò)持有美元來(lái)儲(chǔ)蓄，而是應(yīng)該將比特幣等加密貨幣視為可以獲得安全保障的稀缺資產(chǎn)。比特幣的價(jià)值增長(zhǎng)速度快于通貨膨脹，是一種強(qiáng)大的替代儲(chǔ)蓄工具，讓企業(yè)有足夠的儲(chǔ)蓄來(lái)應(yīng)對(duì)重大意外情況。對(duì)于小型企業(yè)和零售商來(lái)說(shuō)，僅從純粹的經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，他們必須接受加密作為一種替代支付方式。

不斷變化的人口結(jié)構(gòu)

去年，加密從小眾市場(chǎng)進(jìn)入主流，絲毫沒(méi)有放緩的趨勢(shì)。更廣泛的文化轉(zhuǎn)變推動(dòng)了加密貨幣的采用。隨著老年人退休和年輕一代進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，這一新群體的購(gòu)買(mǎi)偏好將塑造零售和金融的未來(lái)。

即將年滿40歲的千禧一代是前十年金融危機(jī)中受打擊最嚴(yán)重的群體，但總體而言，他們努力工作并精明投資，以縮小因弱勢(shì)地位而產(chǎn)生的貧富差距。出生于1981年至1996年之間的人是數(shù)字資產(chǎn)投資者數(shù)量最多的群體，到2022年，這一群體中45%的人擁有加密貨幣，而去年同期這一比例約為30%。

Z世代也緊隨其后。NFT的飆升是科技出身的年輕一代在數(shù)字領(lǐng)域投資的一個(gè)例證，他們正在尋找更多方式來(lái)使用他們的財(cái)富和展示資產(chǎn)。

以客戶為中心的體驗(yàn)

所有零售商都希望保持客戶的忠誠(chéng)度。要做到這一點(diǎn)，一種方法是通過(guò)各種支付選項(xiàng)來(lái)滿足客戶的偏好。在2022年只接受現(xiàn)金感覺(jué)就像是一種刻意的復(fù)古吶喊。

提供加密支付是改善客戶體驗(yàn)的一種方式。這對(duì)93%的加密貨幣所有者來(lái)說(shuō)尤其重要，他們表示會(huì)考慮使用加密貨幣進(jìn)行購(gòu)物(57%的人在去年已經(jīng)至少購(gòu)買(mǎi)了一次加密貨幣)。

安全的店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付和生物識(shí)別身份驗(yàn)證可能會(huì)完全消除對(duì)傳統(tǒng)結(jié)賬的需求。對(duì)客戶移動(dòng)設(shè)備的支付請(qǐng)求使加密支付與使用Visa、PayPal或任何首選的數(shù)字支付選項(xiàng)一樣簡(jiǎn)單。

未來(lái)的商店將圍繞這些類(lèi)型的流動(dòng)、移動(dòng)優(yōu)先和以客戶為中心的體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此近四分之三的企業(yè)將接受新的支付方式視為其增長(zhǎng)的基礎(chǔ)也就不足為奇了。

風(fēng)險(xiǎn)

提供加密支付對(duì)商家有利也有弊。接受加密貨幣需要一定的努力，無(wú)論是通過(guò)修改零售商現(xiàn)有的銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)終端還是重新設(shè)計(jì)他們的工作場(chǎng)所。

同樣，加密貨幣的波動(dòng)性使它們成為一種風(fēng)險(xiǎn)，并且它們可能受到復(fù)雜的稅收規(guī)則和法規(guī)的約束，這種復(fù)雜性通常迫使零售商在條款和條件上更加具體。

存在這一風(fēng)險(xiǎn)的不僅僅是加密貨幣，在新冠疫情期間，欺詐性信用卡交易和身份盜竊增加了35%，而小型獨(dú)立企業(yè)仍然是受影響最大的企業(yè)。移動(dòng)設(shè)備加密支付可能是邁向安全的一步，因?yàn)樗鼈兪强蛻糁鲗?dǎo)的交易。零售商可以更好地管理他們的現(xiàn)金流。

零售主導(dǎo)

零售業(yè)對(duì)加密貨幣的采用將主要由客戶需求驅(qū)動(dòng)，但是，零售加密貨幣經(jīng)理可以幫助重塑支付行業(yè)，就像社交媒體經(jīng)理以前改變了我們對(duì)在線品牌的感知和互動(dòng)方式一樣。

處于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最前沿的早期零售采用者可以幫助改進(jìn)當(dāng)前的最佳實(shí)踐。雖然對(duì)一些人來(lái)說(shuō)令人望而生畏，但那些早期投資的人更有可能從忠誠(chéng)和熱情的加密客戶群中獲得回報(bào)。

加密貨幣正在引領(lǐng)零售支付的未來(lái)，將商店的重點(diǎn)重新放在創(chuàng)造完全身臨其境的客戶之旅上?，F(xiàn)在品牌可以通過(guò)圍繞社區(qū)價(jià)值創(chuàng)造購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)接觸新客戶并進(jìn)入加密社區(qū)。

加密貨幣已經(jīng)在線上或一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售點(diǎn)被接受。接下來(lái)，進(jìn)一步使用的需求將推動(dòng)零售商根據(jù)消費(fèi)者的偏好重新設(shè)計(jì)商店和結(jié)賬體驗(yàn)。

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