發(fā)布會(huì)以“銀色守護(hù)+數(shù)智芯力量”為主題，通過“5G云發(fā)布”形式舉行，知名表演藝術(shù)家孫桂田女士代表中國(guó)移動(dòng)向?qū)O桂田女士贈(zèng)送“孝心卡”，并邀請(qǐng)她成為“中國(guó)移動(dòng)數(shù)字適老體驗(yàn)官”。

助力“銀發(fā)族”共享“數(shù)字時(shí)代”紅利

第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為43.2%，相較于全國(guó)總體網(wǎng)絡(luò)普及率的73%有較大差距。當(dāng)“數(shù)字化”遇到“老齡化”，為有效助力“銀發(fā)族”更好融入數(shù)字社會(huì)，共享“數(shù)字時(shí)代”紅利，中國(guó)移動(dòng)推出“心級(jí)服務(wù)銀色守護(hù)計(jì)劃”。

中國(guó)移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)銀色守護(hù)計(jì)劃”主要包括“四個(gè)一”。一是“一張適老孝心卡”，提供老年客戶專屬服務(wù)，包括防詐服務(wù)、話費(fèi)代付、云守護(hù)定位、親情通話、大流量及實(shí)惠福利等，讓老年客戶放心使用；二是“一套適老服務(wù)”，提供視頻客服、尊長(zhǎng)專線、“關(guān)懷版”APP等，讓老年客戶感受到貼心服務(wù)；三是“一萬場(chǎng)公益講堂”，提供智能手機(jī)使用、智慧生活技能、防詐騙知識(shí)等方面的專屬輔導(dǎo)，助老年客戶融入數(shù)字環(huán)境；四是一系列“感恩回饋”，中國(guó)移動(dòng)在“實(shí)惠5.17，數(shù)字新生活”活動(dòng)期間推出“1萬個(gè)可免費(fèi)使用1年的孝心禮包”，用戶可通過中國(guó)移動(dòng)APP參與。

發(fā)布會(huì)上，通過助老溫情公益宣傳片《讓愛連載》，觀眾能夠真切地感受到老人們?cè)诿鎸?duì)數(shù)字生活時(shí)的困境，也能夠理解他們對(duì)融入數(shù)字時(shí)代的期盼。公益宣傳片中的孫桂田女士分享了自己在數(shù)字生活中遇到的難題，讓觀眾更深刻地理解了老年人融入數(shù)字時(shí)代的困難和期望，也更加明確了中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)數(shù)字適老工作的緊迫性和重要性。

為“銀發(fā)族”定制暖心服務(wù)和產(chǎn)品

中國(guó)移動(dòng)一直以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，方便老年客戶使用。

此前，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)銀發(fā)群體推出了六大舉措：愛心課堂為老年人提供智能手機(jī)使用輔導(dǎo)、常用APP應(yīng)用輔導(dǎo)等，幫助老年人融入信息社會(huì)；愛心尊老專線確保65歲及以上老年客戶一鍵直達(dá)人工客服；愛心專屬套餐已累計(jì)服務(wù)超過890萬老年客戶；超過1.8萬個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立愛心通道，為老年客戶提供優(yōu)先服務(wù)；愛心APP“關(guān)懷版”掌上營(yíng)業(yè)廳，讓老年客戶輕松辦理業(yè)務(wù)；此外，超過1.5萬個(gè)營(yíng)業(yè)廳為老年客戶提供配送服務(wù)，超過1.8萬個(gè)網(wǎng)格為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)四川公司秉持“舒心、貼心、暖心”的心級(jí)服務(wù)，推出了四川首屆“科技守護(hù)銀發(fā)數(shù)字生活展”，為客戶提供體驗(yàn)中國(guó)移動(dòng)5G新科技新服務(wù)的機(jī)會(huì)，并推出“孝心卡”、“和家親健康養(yǎng)老”等適老服務(wù)，同時(shí)宣布超千兆寬帶、全光WIFI、5G新通話等新產(chǎn)品上市。公司還持續(xù)開展“藍(lán)馬甲”助老公益活動(dòng)，與各地老年大學(xué)、社區(qū)等合作，解決老年人在數(shù)字時(shí)代遇到的各種問題，幫助千萬老年人融入數(shù)字生活。

今年世界電信和信息社會(huì)日的主題是“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展成果，過上幸福美好的數(shù)智生活是數(shù)字時(shí)代發(fā)展中的重要課題。簡(jiǎn)勤表示，中國(guó)移動(dòng)將依托新型信息服務(wù)體系，聚焦高頻服務(wù)場(chǎng)景，不斷提升適老服務(wù)。他們將發(fā)揮5G+科技在智慧助老方面的重要作用，滿足老年朋友的美好生活需求。

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