近日，桂林市公安局秀峰分局甲山派出所利用中國移動5G聯(lián)勤系統(tǒng)成功化解一起旅游糾紛報案。這是公安機關與通信運營商運用5G技術推進便民利民服務的有效嘗試。該系統(tǒng)可以實現部門溝通快、調解速度快、為民服務快的“三快”目標。公安機關與廣西移動桂林分公司還合作構建了數字鄉(xiāng)村聯(lián)防聯(lián)控平臺，以方便群眾解決矛盾糾紛和其他問題。

報案地點是秀峰區(qū)蘆笛景區(qū)，售票人員黃女士報警稱游客未出示健康碼和行程卡，與景區(qū)工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。游客因情緒激動把工作人員推倒在地，工作人員當場昏迷，民警隨后進入現場進行了調解。但是當事雙方均認為對方存在過錯。警方最終將雙方帶到蘆笛三村警務室，利用5G聯(lián)勤系統(tǒng)邀請秀峰區(qū)法官和司法局工作人員一起參與線上調解。

法官和司法人員通過了解糾紛始末，分析矛盾焦點，向當事人釋明法律關系，并最終達成一致協(xié)議。事后，雙方簽訂化解矛盾糾紛調解書。該系統(tǒng)是廣西移動桂林分公司運用5G網絡+云視訊高清視頻會議系統(tǒng)等技術，在桂林建設的首個基層派出所調解平臺。平臺整合了司法局、衛(wèi)健委、街道辦、婦聯(lián)等調解力量，通過“面對面”線上調解的方式，將有關部門有機連接，縮短程序流轉時長，提升矛盾化解效率及警務效能，實現平安共治。

工作人員和民警都認為，借助5G聯(lián)勤平臺的線上調解方式能夠加快調解效率，提升執(zhí)法公信力，也更加方便群眾解決問題。警務工作變得更直觀、高效、便捷。

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