據(jù)多名投資者反映，火幣平臺(tái)出現(xiàn)了手機(jī)版和網(wǎng)頁版顯示緩慢異常、資產(chǎn)不顯示、幣種無法掛單撤單、資產(chǎn)無法劃轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。也有微博用戶在線@火幣網(wǎng)創(chuàng)始人李林“提現(xiàn)不了？”。

雖然有客服在群里維護(hù)，但并沒有明確的說法。這顯然無法壓制住投資者的怒火。更有甚者表示自己被火幣砸盤、插針、拔網(wǎng)線不讓平倉，從而導(dǎo)致自己從盈利變成爆倉，投的錢是高利貸，已經(jīng)走投無路了。更讓人震驚的是，有投資者宣稱如果李林不給自己一個(gè)滿意的答復(fù)，就要死在火幣總部門口。

這種怨聲載道的情況，不禁讓人想起之前的火幣維權(quán)事件。此前，在火幣上包括ONT、IOST、DTA、BTM等多個(gè)幣種，在一分鐘內(nèi)價(jià)格暴跌50%以上，然后又迅速拉回。短短幾分鐘內(nèi)導(dǎo)致了大量用戶被強(qiáng)制爆倉，損失慘重。眾多投資者懷疑平臺(tái)暗中操縱，收割散戶。不僅在火幣官方微博下面留言，在火幣Pro交流群里呼叫客服之外，憤怒的投資者紛紛前往火幣總部進(jìn)行維權(quán)。隨后，多個(gè)知名新聞平臺(tái)紛紛報(bào)道火幣網(wǎng)惡意插針事件以及上幣不審核的漏洞。

此外，2019年4月2日，以比特幣為首的數(shù)字幣突然暴漲。在這種突如其來的行情下，火幣毫不意外地宕機(jī)了，出現(xiàn)了無法登陸、無法顯示行情、無法交易撤單等情況，導(dǎo)致大量用戶慘遭爆倉?；饚旁谏暇€合約時(shí)，曾信誓旦旦表示自己永不宕機(jī)，為了讓用戶相信自己，還自導(dǎo)自演了一出奔馳賭約的營(yíng)銷大戲。然而，每一次遇到大的行情，火幣的宕機(jī)都不會(huì)缺席。也正因如此，火幣被冠上了“專業(yè)宕機(jī)”的名號(hào)。

雖然加密貨幣的投資存在風(fēng)險(xiǎn)，但是正常的愿賭服輸用戶還是認(rèn)可的。如果是由于系統(tǒng)頻繁的BUG導(dǎo)致用戶經(jīng)濟(jì)損失，是無法被原諒的。畢竟，用戶才是根本。只有真正把用戶的資產(chǎn)安全放在首位的交易平臺(tái)，才能獲得用戶的認(rèn)可并長(zhǎng)久地活下去。

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