- 平臺入口二維碼 - 操作手冊二維碼

01. 登記開放時(shí)間 已于2021年5月10日上午10點(diǎn)開始，截止時(shí)間會提前在平臺通知。

02. 登錄路徑 入口一：微信公眾號搜索關(guān)注“上海一中法院”→點(diǎn)擊“訴訟服務(wù)”→點(diǎn)擊“集資詐騙案登記” 入口二：微信小程序搜索“上海移動微法院”→點(diǎn)擊“地方特色”→“刑事案款信息核對” 入口三：微信公眾號搜索關(guān)注“上海法院12368”→點(diǎn)擊“訴訟服務(wù)”→“當(dāng)事人”→“刑事案款信息核對”

03. 需要準(zhǔn)備的材料 本人身份證、實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號碼、農(nóng)業(yè)銀行Ⅰ類借記卡

04. 咨詢途徑 途徑一：致電021-34254567（上海一中院總機(jī)）轉(zhuǎn)分機(jī)1234（工作日8:30-17:30） 途徑二：致電021-962600-3售后服務(wù)-5自然人身份識別（僅針對人臉識別問題，工作日9:00-17:00） 途徑三：平臺留言板

05. 常見問題 Q1："無法登錄"或"網(wǎng)絡(luò)異常"如何解決？ 由于平臺登錄較為集中，系統(tǒng)承載能力有限，無法登錄時(shí)請嘗試不同時(shí)段和更換平臺多次登錄。

Q2：投資金額異議如何解決？ 可以通過平臺上傳相關(guān)證據(jù)材料，如投資協(xié)議、轉(zhuǎn)賬記錄、銀行流水、投資金額和損失金額等。

Q3：登錄后無法查看案件信息如何解決？ 請點(diǎn)擊"我是被害人"，然后上傳合同和銀行流水（詳見操作手冊）。

Q4：持有港澳臺證件或護(hù)照無法進(jìn)行人臉識別時(shí)如何進(jìn)行登記核對工作？ 原則上，平臺登錄核對必須由被害人本人進(jìn)行。但對于持有港澳臺證件或護(hù)照的境外人士，或因疾病等導(dǎo)致面部變形無法進(jìn)行人臉識別的情況，可以通過代理人進(jìn)行登記核對。具體操作流程已在平臺操作指引中發(fā)布。

以上是根據(jù)上海一中法院提供的信息，請知悉。

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