本期測(cè)評(píng)礦池： - pool.btc.com - F2pool魚(yú)池 - AntPool螞蟻礦池 - Poolin幣印 - BTC.TOP萊比特 - ViaBTC微比特 - Huobi.pool火幣礦池

1. 服務(wù)渠道： - 即時(shí)反饋渠道為各大礦池主要服務(wù)渠道的QQ群。 - Telegram主要服務(wù)人群為外國(guó)用戶。 - BTC.com礦池服務(wù)渠道最完備。

2. 即時(shí)渠道測(cè)試： - 在工作時(shí)間通過(guò)QQ群等渠道提問(wèn)挖礦問(wèn)題，記錄客服回復(fù)的時(shí)間。 - 測(cè)試時(shí)間為20190724，20190725各渠道各一次。 - 測(cè)試兩天內(nèi)，所有公眾號(hào)客服全部秒回。 - BTC.TOP礦池QQ群已滿，無(wú)法加入。 - BTC.com，AntPool，Huobi.pool客服主動(dòng)私聊詢問(wèn)問(wèn)題。 - Telegram渠道huobi.pool，F(xiàn)2Pool在發(fā)文時(shí)間前未回復(fù)。 - QQ群渠道中，Poolin礦池在25日問(wèn)題發(fā)文時(shí)間前未回復(fù)。

3. 客戶渠道： - 微博，Twitter，F(xiàn)acebook。 - 對(duì)比各礦池微博，Twitter與Facebook官方賬號(hào)。 - 火幣礦池微博，Twitter賬號(hào)同為火幣網(wǎng)官方微博賬號(hào)。 - 火幣礦池的Facebook賬號(hào)為個(gè)人號(hào)，因此無(wú)法提供專業(yè)客服。

礦工們?cè)赒Q群詢問(wèn)未得到回復(fù)時(shí)，可以嘗試礦池的其他客戶服務(wù)渠道。 工單回復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，且回復(fù)內(nèi)容多為格式化內(nèi)容，不便于解決實(shí)際問(wèn)題。 建議各礦池提高用戶服務(wù)質(zhì)量，為礦工帶來(lái)高效、即時(shí)、便捷的服務(wù)。

注意：礦池即時(shí)渠道時(shí)間測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)較少，同時(shí)存在許多不可控因素，測(cè)評(píng)結(jié)果僅供參考。

來(lái)源：今日頭條 作者：科學(xué)挖礦

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