嘉定區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)黨組書記、理事長金芳表示，當(dāng)前，疫情防控正處于關(guān)鍵時(shí)期，殘疾人的應(yīng)急保障問題需要解決。為了解決全區(qū)獨(dú)居殘疾人面臨的困境，我們采取了多種措施，投入疫情防控工作，努力確保殘疾人基本民生保障。 在疫情發(fā)生后，我們將區(qū)殘聯(lián)陽光助殘服務(wù)熱線59107070轉(zhuǎn)變?yōu)橐咔榉?wù)熱線，并成立了熱線專班24小時(shí)值守，通過各區(qū)級(jí)平臺(tái)公布熱線電話。同時(shí)，我們建立了訴求電話工單解決方案，跟進(jìn)工單狀態(tài)，并確保交接班責(zé)任人無縫銜接。專班收集防疫信息，建立疫情防控資訊知識(shí)庫，解答殘疾人在防疫期間就醫(yī)、核酸檢測、配藥、物資等方面的問題。在疫情期間，我們接到了800多個(gè)求助電話，呼出了2500多次電話，并且解決了所有的問題。 我們還開通了居家期間心理疏導(dǎo)熱線和殘障兒童居家康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)熱線，為有需求的殘疾人提供點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)。對于無法第一時(shí)間聯(lián)系到的求助者，我們會(huì)及時(shí)報(bào)告給區(qū)殘聯(lián)分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決問題。 在封控前，我們排摸了全區(qū)400多名獨(dú)居、孤殘的60歲以上的殘疾人，通過區(qū)陽光助殘服務(wù)熱線電話給予他們關(guān)心和關(guān)愛，及時(shí)了解他們所面臨的困難并協(xié)調(diào)解決。我們也對嘉定所住的900多名獨(dú)居殘疾人進(jìn)行了排摸，開展了敲門連線關(guān)愛行動(dòng)，通過敲門和電話等方式關(guān)心他們的配藥就醫(yī)、生活物資和基本生活照料等需求，并協(xié)調(diào)解決問題，解決了236個(gè)訴求。 我們還協(xié)調(diào)了全區(qū)1100多名殘聯(lián)系統(tǒng)、社會(huì)組織、居家養(yǎng)護(hù)家政員參與同心抗疫助殘暖心行動(dòng)，解決了熱線中的共性問題。同時(shí)，我們還聯(lián)系了轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院等協(xié)調(diào)解決殘疾人的配藥需求，并為殘疾人提供送餐送菜和送藥到家的服務(wù)。 我們還積極協(xié)調(diào)市殘聯(lián)，為重度癱瘓殘疾人解決護(hù)理用品的問題，保證了政策的正常執(zhí)行。同時(shí)，我們還協(xié)調(diào)市殘疾人福利基金會(huì)，為方艙醫(yī)院內(nèi)的殘疾人捐贈(zèng)坐便椅，提供無障礙服務(wù)。 總之，我們將繼續(xù)努力保障殘疾人的基本民生，解決他們在疫情期間面臨的各種問題。

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