仇恨、憤怒、分裂的廣告更便宜。

最近，福布斯等媒體對弗朗西斯·豪根(Frances Haugen)關(guān)于F的收集和發(fā)布acebook整理了數(shù)千份秘密文件，從中我們發(fā)現(xiàn)了 Facebook以及子公司如何開發(fā)創(chuàng)意，推出產(chǎn)品，研究用戶。

目前，許多注意力集中在相關(guān)問題上 Facebook 如何處理錯(cuò)誤信息及其內(nèi)容對心理健康、身體形象和政治觀念的影響的爆炸性細(xì)節(jié)，文件也提供 Facebook 廣告產(chǎn)品、用戶和營銷人員如何看待這些產(chǎn)品以及社交網(wǎng)絡(luò)中的員工如何解決一系列問題的細(xì)節(jié)。

2016 年 2 月份的文件對 Facebook 同年早些時(shí)候推出的反應(yīng)表情符號的影響受到質(zhì)疑。不想透露姓名的人 Facebook 員工寫的帖子詳細(xì)說明了心理健康服務(wù)公司 Joyable 一個(gè)廣告客戶的反饋，客戶要求從他們的廣告中刪除憤怒的表情符號。(文件還顯示，Joyable 每天在 Facebook 廣告上花費(fèi) 2500 美元每年花費(fèi)近乎 100 一萬美元。 75 只有一個(gè)表情符號 5 個(gè)對 Joyable 廣告表示憤怒——包括文字 5 你可以在幾分鐘內(nèi)開始克服社交焦慮。 Facebook 員工投訴，解釋說:讓人們在 Facebook 公開瀏覽我們的廣告不利于我們的品牌，我確定這也不利于我們的投資回報(bào)。

由于心理健康兩極分化，這對我們來說是一個(gè)特殊的問題，Joyable 代表對 Facebook 員工的評論說。我們在。 Facebook做廣告已經(jīng)是一種錯(cuò)誤，因?yàn)楸热纭缃唤箲]不是真的’，‘把頭從手機(jī)上移開‘喝點(diǎn)酒’這樣的評論，讓情況變得更糟。

帶節(jié)奏是Facebook在廣告上采取的核心策略。上個(gè)月在議會發(fā)表講話時(shí)，豪根表示：“投放憤怒、仇恨、分裂的廣告比投放富有同情心、善解人意的廣告要便宜得多，因?yàn)镕acebook 廣告定價(jià)部分取決于用戶與他們互動的可能性。

Facebook最好玩的是政治廣告
也許 Facebook 廣告業(yè)務(wù)最大的啟示之一是如何處理政治。 2020 年 11 在月大選之前，政治廣告被認(rèn)為沒有吸引力。2020 年 3 月的 Facebook 內(nèi)部文件發(fā)現(xiàn)，充斥著政治廣告的用戶對自己在平臺上的體驗(yàn)不滿意，關(guān)閉的可能性與關(guān)閉非政治廣告的可能性相同。當(dāng)比較用戶對政治廣告和非政治廣告的負(fù)面反應(yīng)時(shí)，F(xiàn)acebook 研究人員表示，用戶關(guān)閉性暗示或欺詐廣告的概率與政治廣告相似。

這個(gè)題目是政治廣告如何影響用戶對F的影響acebook廣告情緒？在報(bào)告中，研究人員發(fā)現(xiàn)，去年前兩個(gè)月，政治廣告印象占用戶訂閱源中看到的印象的十分之一 8% 以上。Facebook 研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)政治廣告占據(jù)用戶新聞?wù)獣r(shí)， 10% 在上述情況下，他們報(bào)告有點(diǎn)或非常不滿意的比例是指政治廣告。 0% 到 1% 的人的 1.3 倍。事實(shí)上，政治廣告曝光率高的用戶“對他們的 Facebook 廣告體驗(yàn)不滿意的可能性要大得多。

調(diào)查結(jié)果還解釋了為什么人們?nèi)绱耸軓V告困擾。例如，一些用戶對他們認(rèn)為誤導(dǎo)性、攻擊性或虛假新聞內(nèi)容的廣告有負(fù)面反應(yīng)。其他受訪者表示，他們不喜歡他們認(rèn)為包含敏感話題或與自己政治派別不符的廣告。(然而，F(xiàn)acebook 研究人員表示，從屬關(guān)系不匹配并不能完全解釋大多數(shù)關(guān)閉的廣告。

Facebook研究還發(fā)現(xiàn)，用戶不太可能從相反的角度看到廣告。事實(shí)上，保守派用戶看到的廣告主要來自自由派受眾。 2%民主黨公民圖表頁面的廣告約占 10%。同時(shí)，自由派用戶從共和黨公民的圖表頁面上看到幾乎沒有廣告，但從主要保守的受眾頁面上看不到 5%。。研究人員還建議通過允許 Facebook 向用戶展示如何改變他們的廣告偏好，限制政治廣告的整體廣告負(fù)載來解決這個(gè)問題。

文件也顯示了 Facebook 怎樣對抗政治廣告的透明度？ 2018 年 11 月 9 在日本的一篇帖子中，一個(gè) Facebook員工解釋說，我們無能為力正確標(biāo)記廣告商或防止操縱者。

在過去的幾年里，F(xiàn)acebook采取額外措施提高政治廣告的透明度，更準(zhǔn)確地驗(yàn)證其身份。2019年 2000年，該公司開始要求政治廣告商在投放廣告多關(guān)于其組織的信息。2020 年開始禁止 10 月 27 日至 11 月 3 在日期內(nèi)投放關(guān)于社會問題、選舉和政治的新廣告。

“自 自2018年以來，我們加強(qiáng)了與選舉干預(yù)和政治廣告透明度相關(guān)的政策。Meta 發(fā)言人在給福布斯的電子郵件聲明中說。我們繼續(xù)努力使我們平臺上的政治廣告更加透明。我們歡迎更新的法律法規(guī)和政策制定者的幫助，因?yàn)槲覀冊谶@個(gè)領(lǐng)域制定了我們的政策。

吹哨后的蝴蝶效應(yīng)
槍響后沒有贏家，F(xiàn)acebook文件曝光后，就成了眾矢之的。

12月6日，F(xiàn)acebook旗下產(chǎn)品 Instagram負(fù)責(zé)人Adam Mosseri雖然H之前會再次出席國會聽證會augen已在國會作證，但本次聽證會還將重點(diǎn)關(guān)注如何保護(hù)在線兒童。與此同時(shí)，美國眾議院和參議院的立法者正在考慮與數(shù)據(jù)隱私和反壟斷。

Facebook文件還為歐美立法者找到了推進(jìn)大型科技公司政治廣告等業(yè)務(wù)建議監(jiān)管的機(jī)會。本月初，在里斯本，歐盟委員會副主席薇拉·喬羅瓦在網(wǎng)絡(luò)峰會上表示，如果舉報(bào)人像豪根等人沒有說明公司的內(nèi)部流程，立法者將無法說服監(jiān)管需要的人，因此需要提高價(jià)值觀和透明度。

面對來勢洶洶的輿論風(fēng)暴和監(jiān)管棒，F(xiàn)acebook不僅更名為Meta，而且還做出了許多更改。例如在11 月 2 當(dāng)天，公司宣布將關(guān)閉受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者批評的面部識別軟件。一周后，它宣布不再允許廣告商購買基于用戶種族、政治派別、性取向、宗教和健康相關(guān)數(shù)據(jù)的廣告……

在網(wǎng)絡(luò)峰會上，劍橋分析了公司前員工克里斯托弗·威利(Christopher Wylie），作為 2018 年告密者闡述了自己對當(dāng)下的看法 Facebook 他對數(shù)據(jù)隱私問題說： Facebook文件及其周圍的討論感覺對他來說是三年前似曾相識，很兇但沒用。

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